Håll i kunden

Nu blåser det – minst sagt.

De som red på vågen i och inte utvecklade kunderbjudandet och de egna processerna kommer vi slippa i nästa uppgång. De försvinner. Skönt, för det är alla företags plikt att utveckla produkter, tjänster och metoder.

Hur kan omvärldsbevakning bidra?

Om du sätter dig ner i 15 minuter och antecknar vad som är det viktigaste för din kund och var man hittar information om det på webben, så kan du snabbt förstå kundens behov bättre. Intelliwell hjälper dig med metodik, sökning och verktyg. Lycka till.

Svar på alla frågor

Folke Schimanski på Computer Sweden berättar om att han testat något ovanligt: att använda något annat än Google för sina nätsökningar. Den som trodde att en enda sökmotor, må vara sen största, har vare sig teknik eller intresse av att indexera hela webben är fel ute. Det är som att tro att Wal-Mart saluför allt som existerar eller är den bästa leverantören oberoende av man vill köpa. När du själv upptäcker att andra verktyg fungerar bättre för vissa, mer förfinade, ändamål kan du börja fundera över personliga urval och tidsaspekter gällande din informationsinsamling.

Kommer du så långt i din analys av hur webben kan serva dig med viktig – ibland affärskritisk – kunskap, är det dags att börja arbeta strukturerat. Målet bör vara att fokusera på områden du har nytta av, minska tidsåtgången för att samla in information och snabbt få relevanta beslutsunderlag i ett användbart format. Lycka till!